O acesso a esse canal estará disponível somente após a confirmação de recebimento do produto, marcando o pedido como "entregue". Acesse sua conta em "MINHA CONTA", vá para "MEUS PEDIDOS", depois "VISUALIZAR PEDIDO".

Em seguida, clique em "SOLICITAR DEVOLUÇÃO" e siga o passo a passo simples para iniciar a solicitação de troca ou devolução.

Você receberá um código de postagem por e-mail, dentro de 1 dia útil, para que possa enviar o produto para nós na agência dos Correios mais próxima.

Assim que recebermos o produto em nosso estoque, procederemos com o crédito no CPF cadastrado ou faremos o estorno do valor pago, conforme sua preferência e os prazos estabelecidos por lei.

Por favor, envie o produto em sua embalagem original, exatamente como você o recebeu, sem sinais de uso ou odores.

Se houver acessórios (bojos, cintos, faixas, fitas, forros, pingentes, etc.) incluídos, certifique-se de incluí-los no pacote.

O motivo da devolução deve ser descrito no verso da nota fiscal.

Certifique-se de que as etiquetas estejam presas ao produto, assim como a nota fiscal.

Os produtos serão analisados para verificar se estão em condições adequadas. Caso não atendam aos critérios acima, a Panno di Mare se reserva o direito de recusar a devolução, e o produto será enviado de volta sem aviso prévio via Sedex, com cobrança.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@pannodimare.com.br.

Para trocar ou devolver itens comprados em nossa loja virtual, siga os seguintes prazos e procedimentos:

Prazo para Trocas: 30 dias corridos a partir da data de recebimento das peças.

Prazo de Arrependimento da Compra Virtual: 7 dias a partir da data de recebimento.

A Panno di Mare deseja que você esteja completamente satisfeita com sua compra, por isso, sinta-se à vontade para trocar sua peça conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de troca

Ao optar pela troca, você receberá um crédito equivalente ao valor do produto adquirido para ser utilizado dentro do site. Este crédito será vinculado ao seu CPF de cadastro e não possui prazo de validade. Para utilizá-lo, basta acessar sua conta com e-mail e senha, adicionar os novos produtos desejados ao carrinho e, ao finalizar a compra, selecionar o crédito como forma de pagamento.

Em caso de devolução, ela será aceita em duas situações:

1. Defeito do Produto: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento, caso identifique algum defeito. Após a aceitação da devolução, você receberá a restituição do valor pago. O reembolso será efetuado em até 30 dias corridos, por meio de depósito na conta corrente que você indicar ou por estorno, se a compra foi realizada via cartão de crédito.

2. Arrependimento da Compra: Se desejar devolver o produto por arrependimento, o prazo é de até 7 dias a partir da data de recebimento. Após a aceitação da devolução, você será informado por e-mail sobre a restituição do valor pago.

Erro na entrega, produto ou embalagem avariada:

Caso receba seu produto com alguma divergência, como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto diferente do adquirido, por favor, nos informe imediatamente. Se notar a divergência apenas posteriormente, entre em contato dentro de 72 horas. Fora deste prazo, não poderemos aceitar solicitações de troca ou devolução.

Produto com defeito:

Se o produto adquirido apresentar defeito técnico ou de produção, nos avise imediatamente. Caso seja constatado um defeito técnico ou de produção que não seja decorrente do uso, poderá ser trocado por um item idêntico, sujeito à disponibilidade, ou por qualquer outra peça da Panno di Mare, conforme sua preferência.